别耽误我下班杨启飞:一句“别耽误我下班”凉了民心 _热点资讯

2015年8月19日 2:44:09 阅读(396)

工商局办事员着急闪人拒工作：别耽误我下班

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市民排队许久终于轮到时,窗口办事员却拿出“请稍候”的牌子,抠着手机向外跑去,半个小时后又将材料扔出,“没看见几点了?今天办不成了,明天再来!”,“你们不容易关我什么事?我反正是准点下班,多一秒都不会等。”(8月17日郑州晚报)

郑州工商局办事员上班时间拒办手续一事已成为网络上热门话题,其雷语“别耽误我下班”凉透了百姓的心。通过此事,也反映出了到一些政府机关办事难,已经成为群众深恶痛绝的一种社会现象。其本质更是反映了一些政府机关官僚主义、形式主义之风甚为严重,“为人民服务”宗旨仍只是落在口头,而没有落到实处。有的办事员在老百姓面前趾高气扬,摆出冷脸,刁难办事民众,其观念上就认为和老百姓之间是管理关系而不是服务关系。

不可否认,当下,对于机关办事难的问题,不是没有维权渠道,比如许多办事机构都设立了投诉窗口,甚至可以向政府热线、信息平台进行投诉,但是,这些维权办法,往往耗时耗力,且成功率不高,久而久之,百姓都变得麻木起来。而且我国还存在些不好的社会风气,官员干得好干得坏一个样,甚至是与领导关系搞得好能升官,老老实实办事但和领导关系不好的,就要坐冷板凳。其结果是,一些干部都是围着领导转,而不是围着群众转。

因此,要想根治政府机关办事难的问题,不能只靠教育,靠公务人员的自省,而是要通过行之有效的考核措施,完善奖励和惩处机制,加强对公务员队伍的统一管理。比如建立由监察部门、人大代表、民众代表等多方参与的调查处理机构,统一受理民众对于公务人员的投诉,这种投诉一旦被证实属实,当进行严厉处罚,轻则警告、扣薪水,重则当即开除。可以相信,如果真正有一套“谁给群众找麻烦,自己就会有麻烦”的投诉处理机制,哪个公务人员还敢怠慢办事民众。而那些因刁难群众而被开除的公务人员,无疑是最有震撼性的“教育”。

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市民工商局办事工作人员:别耽误我下班明天办